Política de privacidade
Como usamos e protegemos os dados de quem pede, reserva ou cria uma conta nos sites dos restaurantes que usam o nosso sistema de pedidos. Última atualização: 10 de outubro de 2026.
Quem é responsável pelos dados
Cada restaurante é o responsável (controlador) pelos dados dos pedidos, reservas e contas feitos no site dele. O sistema de pedidos é fornecido por uma empresa parceira, que trata os dados em nome do restaurante (operador), só para o site funcionar.
Quais dados usamos
- Pedido: nome, telefone, endereço de entrega, itens escolhidos, observações, forma de pagamento escolhida e valores.
- Reserva: nome, telefone, data, horário e número de pessoas.
- Conta (opcional): telefone, nome, endereços salvos, histórico de pedidos e saldo do programa de fidelidade, quando o restaurante tiver um.
- Localização: se você permitir no navegador, a sua posição aproximada, só para escolher a unidade mais próxima e calcular a taxa de entrega.
- Dados técnicos: endereço de internet (IP) e cookies necessários para o site funcionar e para limitar tentativas de abuso.
Não pedimos nem guardamos dados de cartão de crédito no site.
Para que usamos
- Receber, preparar e entregar o seu pedido e falar com você sobre ele.
- Registrar e confirmar a sua reserva.
- Deixar você entrar na sua conta, ver os pedidos anteriores, pedir de novo e usar a fidelidade.
- Avisar pelo WhatsApp como está o seu pedido, se você deixar essa opção marcada.
- Calcular a taxa e a área de entrega.
- Cumprir obrigações legais e fiscais do restaurante e prevenir fraudes.
Não vendemos os seus dados e não os usamos para propaganda de terceiros.
Para entrar na conta, você informa o seu telefone e recebe um código pelo WhatsApp do restaurante, enviado pela plataforma oficial do WhatsApp (Meta). O código vale por 10 minutos e é guardado de forma embaralhada.
No pedido, a opção "Receber atualizações do pedido pelo WhatsApp" faz o restaurante avisar quando o pedido for aceito, entrar em preparo, ficar pronto ou sair para entrega, e se for cancelado. É só desmarcar a opção para não receber. Esses avisos são só sobre o pedido: não mandamos propaganda.
Para enviar o código e os avisos, o seu número de telefone, o seu primeiro nome, o número do pedido e o texto da mensagem passam pela Meta.
Com quem os dados são compartilhados
Só com quem precisa deles para o serviço funcionar:
- Meta (WhatsApp): envio do código de acesso e dos avisos do pedido.
- Google (Maps): cálculo de distância e da taxa de entrega a partir do endereço.
- Hospedagem e banco de dados: empresas que guardam o site e os dados com segurança, em nome do restaurante.
- Autoridades: quando a lei exigir.
Cookies
Usamos cookies só para o site funcionar: lembrar a unidade escolhida, a sua localização para a entrega, o carrinho e manter você conectado na conta (até 60 dias sem uso). Não usamos cookies de propaganda.
Por quanto tempo guardamos
Pedidos e reservas ficam guardados pelo tempo necessário para o atendimento e para as obrigações legais e fiscais do restaurante. Os dados da conta ficam enquanto ela existir; endereços salvos podem ser apagados por você a qualquer momento. Códigos de acesso vencem em 10 minutos.
Seus direitos
Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode pedir para confirmar se usamos os seus dados, ver, corrigir ou apagar os seus dados, saber com quem eles foram compartilhados e retirar o seu consentimento, quando for o caso.
Para isso, fale com o restaurante pelos canais de atendimento do site.
Segurança
Os dados trafegam com criptografia (HTTPS), ficam em banco de dados com acesso restrito e só a equipe do restaurante, com login próprio, vê os pedidos. Códigos de acesso e chaves de sessão são guardados de forma embaralhada.
Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a nova versão aparece nesta página, com a data da última atualização no topo.